Før Secure Search blev indført så alt normalt ud.
Efter indførslen af Secure Search ved vores kunder intet om behov/intention for hvad der svarer til indbyggertallet i Rønde og Ebeltoft tilsammen.
Virksomheder må forberede sig på endnu flere skjulte søgeresultater i form af (not provided), når de i fremtiden forsøger at undersøge, hvordan deres brugere er kommet frem til deres hjemmeside. Browseren Firefox er nemlig hoppet med på Secure Search-bølgen.
Tirsdag d. 20. marts kunne Bleau fortælle, at Googles Secure Search, som netop er blevet implementeret i Danmark, medfører væsentligt dårligere data for virksomheder, der bruger Google Analytics. Nu har Firefox valgt, at de fremtidige versioner af browseren skal bruge Googles Secure Search som standardindstilling i søgefeltet. Det gør livet endnu sværere for virksomheder, der bruger webstatistik til at forbedre deres hjemmeside.
Firefox’ ændring kan medføre 40,5 procent flere (not provided)
For at illustrere den indflydelse, Firefox’ fremtidige kryptering kan få, tager vi fat i eksemplerne fra det tidligere blogindlæg om emnet, nemlig tre af Bleaus kunder: NaturErhvervstyrelsen, Esbjerg Kommune og Red Barnet. Efter Google indførte Secure Search steg forekomsten af “(not provided)” i vores kunders webstatistik i gennemsnit 446 procent i løbet af en måned. Den 7. marts – to dage efter Google indførte Secure Search – udgjorde andelen af “(not provided)” i gennemsnit 9,82 procent af alle søgeresultater.
I webstatistikken kan vi se, at et gennemsnit på 42,5 procent af brugerne havde fundet vej til vores kunders hjemmesider via en søgning på nettet. Samtidig kan vi se, at 9,36 procent af brugerne benyttede Firefox som browser. Derfor kan vi gå ud fra, at ud af de 42,5 procent af brugerne, der klikkede sig ind på hjemmesiderne efter en søgning i Google, da benyttede 9,36 procent Firefox.
Det betyder groft sagt, at 3,98 procent af de brugere, der blev henvist til Bleaus kunders hjemmesider, kom fra en søgning foretaget mens brugeren anvendte Firefox. Resultatet af Firefox’ indførsel af Secure Search vil i værste tilfælde betyde for Bleaus kunder, at andelen af skjulte søgeresultater, vil stige med 3,98 procentpoint fra 9,82 procent til 13,8 procent. Det er en stigning på 40,5 procent.
Med et snuptag skjules hvad der svarer til befolkningen i en større dansk provinsby
Websites i denne kaliber har typisk gennemsnitligt 85.000 besøg per måned. I forhold til antallet af besøg, hvor man ikke aner noget om behovet/intentionen, drejer det sig altså om 13,8% af 85.000, hvilket resulterer i 11.730 besøg/måned.
Sagt på en anden måde, svarer det til, at store eller populære websites ikke længere aner noget om behovet/intentionen for et antal brugere, der svarer til alle indbyggere i en større dansk provinsby.
Jeg håber ikke, at jeg bor i den by, som pludselig ikke kan tælles med, når der skal laves forbedringer!
Dette er selvfølgelig et worst case scenario – eksemplet er groft udregnet og forudsætter, at alle Firefoxbrugere opgraderer deres browser til den nyeste version og at ingen eksisterende Firefox-brugere allerede benytter Secure Search. Men eksemplet illustrerer, at Firefox’ ændringer bidrager til den negative udvikling, hvor virksomheder, der er afhængige af webstatistik, pludseligt får meget sværere ved at lave forbedringer til brugeren.
Fortsætter denne udvikling, hvor vi ikke længere må se, hvad brugerne foretager sig, vil vi se en voldsom stigning i pop-ups med spørgeskemaer og analysefirmaer, som ringer midt i aftensmaden for at stille spørgsmål. Jeg håber virkeligt ikke, at dette sker, da jeg finder sådanne afbrydelser voldsomt irriterende… Men hvis en forretningsansat ikke må stå og se, hvordan kunden bevæger sig rundt i butikken, og hvilken indgang der blev benyttet, er det eneste alternativ, at spørge kunden direkte.
Lappeløsning kan afhjælpe problemet med “(not provided)”
Som tidligere nævnt er vi i Bleau meget imod udviklingen af krypterede søgeresultater og er derfor glade for, at Google tilsyneladende ingen planer har om at ændre sin standardindstilling i Chrome til Secure Search. Det er indtil videre kun brugere, der er logget på Google, der får deres søgninger krypterede.
Hvis du oplever, at du ikke længere kan få nok relevante data ud af Google Analytics, så kontakt os. Bleau kan ikke løse selve “(not provided)”-problemet, men vi kan tilbyde lappeløsninger, hvor f.eks. information om trafikkilde og ankomstside præsenteres i stedet for “not-provided”.
Derudover kan man kun håbe på, at de mere brugte browsere som Chrome, Explorer og Safari ikke indfører Secure Search – og hvis vi gerne vil undgå at blive afbrudt midt i aftensmaden af phonere, at vi så husker at fravælge Firefox.